Polityka plików cookie

Cookie Policy Overview

Dbamy o transparentność wobec gości i użytkowników. Pliki cookie pomagają nam obsługiwać podstawowe funkcje serwisu (np. rezerwacje i bezpieczeństwo), mierzyć skuteczność treści i usprawniać działanie strony, a także wyświetlać dopasowane promocje dotyczące naszych pokoi, pakietów i udogodnień.

Co to są pliki cookie?

Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej. Są szeroko stosowane do zapewnienia działania serwisów, poprawy doświadczenia użytkownika oraz dostarczania informacji właścicielom witryn.

• Sesyjne – działają tylko podczas trwania sesji przeglądarki i wygasają po jej zamknięciu.
• Trwałe – pozostają na urządzeniu przez określony czas lub do ich usunięcia.
• Własne (first‑party) – ustawiane przez naszą stronę (hotelplnew.com) w celu zapewnienia jej działania.
• Stron trzecich (third‑party) – ustawiane przez zewnętrznych dostawców (np. analityka, reklama) w celu ulepszania usług i pomiaru skuteczności.

Rodzaje używanych plików cookie

• Niezbędne – konieczne do podstawowego działania serwisu (bezpieczeństwo, rezerwacje, obsługa sesji).
• Wydajnościowe – usprawniają szybkość i stabilność działania witryny.
• Analityczne – pomagają rozumieć sposób korzystania ze strony i ulepszać treści.
• Reklamowe/targetujące – umożliwiają prezentację trafnych ofert i mierzenie skuteczności kampanii.

Cel stosowania plików cookie

Wykorzystujemy pliki cookie, aby:

• zapewnić bezpieczne logowanie do paneli i modułów rezerwacyjnych;
• utrzymywać sesję użytkownika i zapamiętywać wprowadzone preferencje (np. język, termin pobytu);
• przyspieszać działanie i poprawiać stabilność witryny;
• analizować odwiedziny i korzystanie ze strony w celu ciągłej poprawy jakości treści;
• wyświetlać spersonalizowane oferty dotyczące pokoi, pakietów, wydarzeń i udogodnień;
• umożliwiać rezerwacje, zarządzanie koszykiem i finalizację płatności.

Zarządzanie preferencjami cookie

Możesz w dowolnym momencie zaakceptować lub odrzucić określone kategorie plików cookie za pomocą naszego narzędzia preferencji (przycisk „Zarządzaj ustawieniami plików cookie” powyżej lub odnośnik w stopce serwisu). Możesz również kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia przeglądarki – pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych może wpłynąć na działanie kluczowych funkcji (np. rezerwacji).

Aby uzyskać pomoc lub zgłosić pytania dotyczące plików cookie, skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub zapoznaj się z Polityką prywatności.

Niezbędne pliki cookie

Niezbędne pliki cookie umożliwiają podstawowe działanie serwisu i nie mogą zostać wyłączone w naszych systemach. Służą m.in. do:

• utrzymania bezpiecznej sesji użytkownika;
• obsługi silnika rezerwacji (zapamiętanie terminów, liczby gości, typu pokoju);
• zapobiegania nadużyciom i ochrony przed oszustwami (np. weryfikacja żądań);
• zapamiętywania podstawowych ustawień serwisu (np. preferencje zgód).

Analityczne i wydajnościowe pliki cookie

Te pliki cookie zbierają zagregowane informacje o sposobie korzystania z witryny (np. odwiedzane podstrony, czas spędzony na stronie, typ urządzenia). Dzięki temu możemy wykrywać błędy, poprawiać nawigację, optymalizować treści i ogólną wydajność strony, aby doświadczenie użytkownika było płynne i szybkie.

Reklamowe i targetujące pliki cookie

Wykorzystujemy je do prezentowania treści i ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań (np. promocje na pakiety, informacje o wydarzeniach lub udogodnieniach). Umożliwiają również pomiar skuteczności kampanii marketingowych i ograniczanie liczby wyświetleń tych samych reklam.

Pliki cookie stron trzecich

W niektórych obszarach korzystamy z usług dostawców zewnętrznych, aby doskonalić nasze działania i poprawiać komfort przeglądania. Dostawcy ci mogą ustawiać własne pliki cookie. Zachęcamy do zapoznania się z ich politykami prywatności:

• Google Analytics (GA4) – analityka odwiedzin i zachowań użytkowników; Polityka: policies.google.com/privacy
• Google Ads – pomiar konwersji i personalizacja reklam; Informacje: policies.google.com/technologies/ads
• Meta (Facebook) Pixel – pomiar i optymalizacja kampanii; Polityka: facebook.com/policy.php, Cookies: facebook.com/policies/cookies/
• Hotjar (opcjonalnie) – analizy doświadczeń użytkowników; Polityka: hotjar.com/legal/policies/privacy/
• Dostawcy płatności/rezerwacji – obsługa transakcji i rezerwacji (np. tokeny sesji, potwierdzenia transakcji); ich polityki i warunki są prezentowane w ramach procesu płatności/rezerwacji.

Zakres gromadzonych danych i czas przechowywania może różnić się w zależności od dostawcy. Ustawieniami plików cookie stron trzecich możesz zarządzać w naszym narzędziu preferencji oraz w ustawieniach przeglądarki.