Polityka prywatności

2. Zakres zbieranych informacji

Zbieramy dane, gdy rezerwujesz pobyt, dokonujesz zapytań, uczestniczysz w wydarzeniach, turniejach kasynowych, korzystasz z udogodnień resortu lub przeglądasz naszą stronę.

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, kraj zamieszkania.
• Dane rezerwacyjne: daty pobytu, preferencje pokoi i udogodnień, liczba gości, pakiety i usługi dodatkowe.
• Dane płatnicze: zaszyfrowane informacje o płatnościach przetwarzane przez zaufanych dostawców.
• Dane związane z wydarzeniami i kasynem: rejestracje, uczestnictwo, wyniki turniejowe (jeśli dotyczy), weryfikacja wieku.
• Komunikacja i preferencje: treść zapytań, zgody marketingowe, preferencje dotyczące kontaktu.
• Dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, identyfikatory urządzeń, wersja przeglądarki, pliki cookie, dane analityczne dotyczące korzystania z witryny.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Realizacja umowy i obsługa rezerwacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): potwierdzenia, płatności, personalizacja pobytu.
• Spełnianie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): wymogi rachunkowe, statystyczne, obowiązki związane z weryfikacją wieku w strefie kasyna.
• Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO): bezpieczeństwo obiektu i systemów, przeciwdziałanie nadużyciom, analityka oraz doskonalenie usług.
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO): komunikacja marketingowa (e‑mail/SMS), wykorzystanie niektórych plików cookie.

Dane wykorzystujemy m.in. do: przetwarzania i zarządzania rezerwacjami, personalizacji ofert i pobytu, zapewnienia wsparcia gości, prowadzenia analiz i raportów, a także dostarczania informacji o promocjach i pakietach (jeśli wyrażono zgodę).

4. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług lub w przypadkach wymaganych przepisami prawa:

• Dostawcom usług płatniczych i rezerwacyjnych, platformom komunikacyjnym (e‑mail/SMS), systemom CRM oraz narzędziom analitycznym.
• Partnerom realizującym wydarzenia, turnieje i usługi dodatkowe w resortie – wyłącznie w celu ich realizacji.
• Podmiotom wspierającym bezpieczeństwo i utrzymanie systemów IT (na podstawie umów powierzenia).
• Organom publicznym, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Nie sprzedajemy danych osobowych. W przypadku transferów poza EOG stosujemy odpowiednie zabezpieczenia (np. standardowe klauzule umowne).

5. Pliki cookie i technologie śledzące

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętać Twoje preferencje, analizować ruch oraz – za Twoją zgodą – personalizować komunikację.

• Niezbędne – wymagane do działania witryny i bezpieczeństwa.
• Preferencyjne – zapamiętują wybory (np. język, ustawienia).
• Analityczne – pomagają zrozumieć korzystanie ze strony i ulepszać usługi.
• Marketingowe – wyłącznie po wyrażeniu zgody.

Szczegóły znajdziesz w dokumencie Polityka cookies, gdzie możesz też zarządzać zgodami.

6. Zabezpieczenia danych

Stosujemy środki organizacyjne, techniczne i fizyczne adekwatne do ryzyka:

• Szyfrowanie transmisji (TLS), segmentacja i monitorowanie systemów, kontrola dostępu i zasada minimalnych uprawnień.
• Okresowe testy, kopie zapasowe, procedury reagowania na incydenty.
• Szkolenia personelu i weryfikacja dostawców pod kątem bezpieczeństwa.

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, a następnie usuwamy lub anonimizujemy zgodnie z polityką retencji i wymogami prawa.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania i uzupełnienia danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania).

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub przez stronę Kontakt. Przysługuje Ci także prawo złożenia skargi do Prezesa UODO.

8. Zmiany polityki i kontakt

Możemy aktualizować niniejszą politykę, aby odzwierciedlała zmiany w przepisach lub naszych procesach. O istotnych zmianach poinformujemy na tej stronie lub w ramach komunikatów w serwisie.

Kontakt w sprawach prywatności: [email protected]. W sprawach ogólnych skorzystaj z formularza na stronie Kontakt.

Ostatnia aktualizacja: 2025-12-06